Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

NubePie gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). NubePie cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad (que, para los usuarios en México, constituye nuestro Aviso de Privacidad Integral) describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en ella.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es NubePie, con correo electrónico de contacto soporte@nubepie.com.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito o débito, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago. Los datos de tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos; NubePie no los almacena.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al contactar con atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

No recabamos datos personales sensibles.

Fuentes de información personal

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza un pedido o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo y el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando tratan su información en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Finalidades necesarias (primarias), para las que no se requiere su consentimiento adicional porque son necesarias para la relación con usted:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar y enviar sus pedidos, tramitar devoluciones y cambios, gestionar su cuenta, permitirle publicar reseñas y recomendarle productos relacionados con sus compras.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
• Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales (secundarias), que no son necesarias para la relación con usted:

• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, y mostrarle anuncios en línea sobre nuestros productos en función de su actividad en los Servicios.

Puede negarse a que tratemos sus datos para estas finalidades adicionales en cualquier momento, sin que ello afecte a sus compras, escribiéndonos a soporte@nubepie.com o usando el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal, de conformidad con esta Política de privacidad, en los siguientes casos:

• Con Shopify y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, paquetería y gestión de envíos, proveedor que prepara su pedido, análisis de datos, atención al cliente y almacenamiento en la nube). Estas transferencias son necesarias para cumplir su pedido y no requieren su consentimiento.
• Con partners comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Puede oponerse a ello como se indica en el apartado anterior.
• Cuando usted nos lo indique o lo consienta, por ejemplo, mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y proteger nuestros derechos o los de otras personas, así como en relación con una operación societaria, como una fusión.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para algunas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma; en esos casos, Shopify es responsable de dicho tratamiento. Para más información, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar su carrito), para analizar su uso y, si lo acepta, con fines publicitarios. Puede gestionar sus preferencias desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de su navegador.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios; le recomendamos revisar sus políticas. La información que comparta en espacios públicos, como redes sociales, puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de su información

Aplicamos medidas de seguridad razonables, aunque ninguna medida es infalible y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información confidencial. Conservamos su información personal el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos sus datos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el marketing.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos y solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos.
• Preferencias de comunicación: darse de baja de nuestros correos promocionales con el enlace incluido en ellos. Seguiremos enviándole los correos necesarios sobre su cuenta y sus pedidos.

Usuarios en México: derechos ARCO

Si usted reside en México, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a soporte@nubepie.com con el asunto "Derechos ARCO", que incluya:

1. Su nombre completo y un correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Un documento que acredite su identidad (o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite la representación).
3. Una descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier información que facilite la localización de sus datos, como el número de pedido.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido

Además de los derechos anteriores, puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información y oponerse a determinados tratamientos. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos. Puede consultar la lista de autoridades del EEE aquí.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Puede designar a un representante autorizado para que actúe en su nombre, en cuyo caso le pediremos una prueba de dicha autorización.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, por ejemplo, en España, en Estados Unidos (servidores de Shopify) o en el país del proveedor que prepara su pedido, para las finalidades descritas en esta Política. Si transferimos información fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le notificaremos los cambios cuando la ley lo exija.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a soporte@nubepie.com. A efectos de la legislación de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.