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Última actualización: 19 de octubre de 2026
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Plazos
- Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles.
- Entrega: tu pedido llega en un plazo total de 7 a 12 días hábiles desde la compra.
- Los plazos pueden alargarse en temporadas de alta demanda, días festivos o zonas de difícil acceso. Si eso ocurre, te avisaremos.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas consultar dónde está en todo momento.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado). Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a soporte@nubepie.com. Si el pedido ya salió, haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar el cambio.
Pedidos no entregados o dañados
Si tu pedido no llega en el plazo indicado o llega dañado, escríbenos a soporte@nubepie.com con tu número de pedido y lo resolvemos: reenvío o reembolso.